Conditions
Un produit que vous souhaitez retourner doit satisfaire aux conditions suivantes :
- Il doit être dans un état neuf.
- Il doit inclure l'étiquette du vêtement Fufa.
- Il ne doit pas avoir été porté, ni lavé, ni endommagé.
- Il doit être complet (c'est-à-dire avec tous les éléments tels qu'une ceinture, un porte-clés, etc. fournis avec le produit d'origine).
- Il doit être emballé dans une boîte ou un sac suffisamment solide (neutre et ne portant pas de logo), afin que nous recevions le produit dans un état intact.
- Avez-vous reçu un article endommagé ? Veuillez nous contacter dès que possible via : info@fufaworld.com
Comment cela fonctionne-t-il concrètement ?
Effectuer un retour est simple :
- Utilisez l'étiquette de retour pré-adressée incluse dans votre colis. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une étiquette prépayée et que les frais sont à la charge du client.
- Remplissez le bon de livraison qui se trouvait à l'intérieur du carton.
- Vous pouvez choisir votre propre méthode d'expédition et votre transporteur, mais nous vous recommandons fortement d'expédier avec une option de suivi, car vous êtes responsable du colis jusqu'à ce qu'il atteigne notre entrepôt.
Remboursement
Une fois que votre retour nous parvient et qu'il est conforme aux conditions ci-dessus, nous procéderons à un remboursement dans les 14 jours calendaires. Nous nous réservons le droit de procéder à un remboursement uniquement lorsque les marchandises nous sont parvenues.
- Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement original utilisé pour passer la commande.
- Si la commande a été (partiellement) payée avec une carte cadeau, une nouvelle carte cadeau sera émise et envoyée par e-mail.
- Si une remise a été appliquée à votre commande initiale, le montant remboursé sera ajusté si nécessaire.
- Les frais de retour ne seront remboursés que si vous avez reçu un produit qui n'était pas le produit que vous avez commandé ou si le produit était endommagé lorsque vous l'avez reçu.
Veuillez noter
Tout retour pour lequel l'expéditeur ne peut être identifié sera refusé, veillez donc à toujours joindre le bon de retour ou la facture ou le bordereau d'expédition.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ou échangées contre de l'argent liquide ou toute autre forme de paiement, même partiellement.
Les retours en dehors du délai de 30 jours ne seront pas acceptés.
Si vous avez encore une question concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter via : info@fufabrand.com